Оплата, отмена и возвраты

Редакция 2 · 24 сентября 2026

Выберите игру в кабинете, подтвердите почту и отметьте отдельные согласия перед переходом к Robokassa. На платёжной странице используйте ту же почту. Не повторяйте платёж, если статус пока неизвестен.

Стоимость — 199 ₽ за один месяц для одной игры. Первый платёж совершается при оформлении подписки. Далее списывается 199 ₽ ежемесячно до отмены, без ограничения количества продлений. Дата следующего платежа рассчитывается от первого успешного платежа и указывается в уведомлении Robokassa. Если соответствующего числа нет, применяется последний день месяца.

Повторное списание производится в назначенную дату в течение суток, с 00:00 до 23:59 по московскому времени (UTC+3). Конкретная минута зависит от обработки платёжным сервисом и банком; списание раньше назначенной даты не предусмотрено. Перед оплатой проверьте график на стороне Robokassa. Если условия отличаются от описанных здесь, не подтверждайте оплату и обратитесь в поддержку.

Для готовых подписок Robokassa направляет на почту покупателя напоминание за два дня до очередного списания и сообщает о результате платежа. Используйте доступный вам адрес и проверяйте папку «Спам». Не сообщайте никому одноразовые коды и полные реквизиты карты.

Как отменить автопродление

Для подписки, оформленной на странице Robokassa, используйте управление подпиской в письмах Robokassa. Если письмо не найдено или отмена недоступна, отправьте заявление об отмене на permenev.alex@ya.ru: достаточно названия игры и почты, указанной при оплате; номер заказа приложите, если он есть. Также можно обратиться по телефону +7 951 090-00-14. Объяснять причину отмены не требуется.

Продавец отключает последующие списания в Robokassa и подтверждает отмену по почте. Само открытие почтового приложения не отправляет заявление. Отправляйте его до очередного списания; обращение обрабатывается не позднее одного рабочего дня. Если после получения заявления произошло новое списание, сообщите об этом для возврата.

Прежние подписки, отображаемые в кабинете сайта с кнопкой «Отменить автопродление», отменяются этой кнопкой. Она не управляет подписками, оформленными на отдельной странице Robokassa. Отмена прекращает будущие продления, оплаченный доступ сохраняется до конца периода. Удаление игры и выход из кабинета не отменяют подписку.

Возврат средств

Для возврата напишите на permenev.alex@ya.ru, указав игру, почту при оплате, дату и сумму платежа, номер заказа при наличии и причину обращения. Не отправляйте номер карты целиком, CVV/CVC и коды подтверждения.

Ошибочные и повторные списания, непредоставление оплаченной функции и списания после отмены подлежат проверке и возврату при подтверждении основания. Другие требования рассматриваются с учётом фактически предоставленной услуги и обязательных прав потребителя. Безусловного запрета возврата цифровых покупок нет. Отмена продления сама по себе не является заявлением о возврате уже оплаченного периода.

Продавец отвечает и рассматривает заявление в течение 10 календарных дней, соблюдая более короткие обязательные сроки, если они применимы. При подтверждении возврата деньги направляются через платёжный сервис на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка. Если такой возврат невозможен, порядок согласуется с покупателем. Для покупок через RuStore применяются также процедуры этого магазина.

Активация и восстановление

Доступ предоставляется не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Для восстановления войдите с той же почтой. Если покупка из Robokassa не появилась, обратитесь в поддержку с названием игры и номером платежа. Полные условия — в оферте.

Самозанятый Перменев Алексей Валерьевич
ИНН 140600536031 · Россия, г. Ульяновск
permenev.alex@ya.ru · +7 951 090-00-14